Obchodné podmienky
GenesisRK s.r.o.
Plzeňská 1270/97, 150 00 Praha 5 - Košíře Česká republikaIČO: 06172580, DIČ: CZ06172580 zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spisová značka C 277481
e-mail: info@wolfio.cz telefón: +420 737 687 189 www.wolfio.cz
Prevádzka a sklad: Ekologická 275, 516 01 Rychnov nad Kněžnou
Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“ či „VOP") spoločnosti GenesisRK s.r.o., so sídlom Plzeňská 1270/97, 150 00 Praha 5 - Košíře, IČO: 06172580, zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, spisová značka C 277481 (ďalej len „predávajúci“) upravujú v súlade s ustanovením § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník“) vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi predávajúcim a inou fyzickou osobou (ďalej len „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho. Internetový obchod predávajúci prevádzkuje na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.wolfio.cz (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
1.2. Kupujúcim podľa týchto obchodných podmienok je fyzická osoba v postavení spotrebiteľa či podnikajúca fyzická osoba alebo právnická osoba.
1.3. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
1.4. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kupujúci vyhlasuje, že sa pred uzavretím kúpnej zmluvy oboznámil s obsahom obchodných podmienok, že s nimi súhlasí a bez výhrad ich prijíma. Vo všetkých prípadoch, ktoré obchodné podmienky neupravujú, sa zmluvný vzťah bude riadiť príslušnými ustanoveniami občianskeho zákonníka, ako aj súvisiacimi predpismi.
1.5. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v českom jazyku.
1.6. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci kedykoľvek jednostranne meniť či dopĺňať s tým, že aktuálne znenie obchodných podmienok predávajúci bez zbytočného odkladu zverejní na webovej stránke. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. V prípade akýchkoľvek zmien webového rozhrania obchodu predávajúci nenesie zodpovednosť za prípadnú ujmu, ktorá kupujúcemu vznikne v dôsledku toho, že sa kupujúci neoboznámil so zmenami preto, že webové rozhranie obchodu pravidelne nevyužíva.
2. Používateľský účet
2.1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže kupujúci pristupovať do svojho používateľského rozhrania. Zo svojho používateľského rozhrania môže kupujúci objednávať tovar (ďalej len „používateľský účet“). V prípade, že to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže kupujúci objednávať tovar aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
2.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v používateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v používateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.
2.3. Prístup k používateľskému účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom, ktoré si kupujúci sám zvolí. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup do jeho používateľského účtu.
2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie používateľského účtu tretím osobám.
2.5. Predávajúci môže zrušiť používateľský účet bez predchádzajúceho upozornenia, a to najmä v prípade, keď kupujúci svoj používateľský účet dlhšie ako 1 rok nevyužíva, alebo v prípade, keď kupujúci poruší svoje povinnosti z kúpnej zmluvy (vrátane obchodných podmienok) alebo právne predpisy.
2.6. Kupujúci berie na vedomie, že používateľský účet, resp. webové rozhranie obchodu, nemusí byť dostupné nepretržite, a to najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia predávajúceho, prípadne nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia tretích osôb.
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Na základe kúpnej zmluvy sa predávajúci zaväzuje odovzdať kupujúcemu predmet predaja a umožniť mu nadobudnúť k nemu vlastnícke právo a kupujúci sa zaväzuje predmet predaja prevziať a zaplatiť zaň predávajúcemu kúpnu cenu.
3.2. Všetka prezentácia tovaru umiestnená na webovom rozhraní obchodu, ako aj ústne a telefonické informácie či informácie získané prostredníctvom reklamných letákov, tlače, elektronickej pošty alebo internetu, majú informatívny charakter a predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu týkajúcu sa tohto tovaru. Ustanovenie § 1732 ods. 2 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
3.3. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov pre prípad doručenia na územie Českej republiky. Ceny tovaru zostávajú v platnosti počas doby, keď sú zobrazované na webovom rozhraní obchodu. Týmto ustanovením nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dojednaných podmienok.
3.4. Webové rozhranie obchodu obsahuje aj informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru uvedené na webovom rozhraní obchodu platia iba v prípadoch, keď je tovar doručovaný v rámci územia Českej republiky. V prípade, keď predávajúci ponúka dopravu tovaru zadarmo, je predpokladom vzniku práva na bezplatnú dopravu tovaru na strane kupujúceho zaplatenie minimálnej celkovej kúpnej ceny prepravovaného tovaru vo výške stanovenej na webovom rozhraní obchodu. V prípade, keď dôjde k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim a celková kúpna cena tovaru, pri ktorom nedošlo k odstúpeniu od zmluvy kupujúcim, nedosahuje minimálnu výšku potrebnú na vznik práva na dopravu tovaru zadarmo podľa predchádzajúcej vety, právo kupujúceho na dopravu tovaru zadarmo zaniká a kupujúci je povinný dopravu tovaru predávajúcemu uhradiť.
3.5. Na objednanie tovaru vyplní kupujúci objednávkový formulár na webovom rozhraní obchodu. Objednávkový formulár obsahuje najmä informácie o:
- 3.5.1. objednávanom tovare (objednávaný tovar „vloží“ kupujúci do elektronického nákupného košíka webového rozhrania obchodu),
- 3.5.2. spôsobe úhrady kúpnej ceny tovaru, údaje o požadovanom spôsobe doručenia objednávaného tovaru a
- 3.5.3. informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru (ďalej spoločne len ako „objednávka“).
3.6. Pred zaslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci vložil, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov do objednávky. Potvrdením vyplneného objednávkového formulára sa vygeneruje objednávka, ktorej súčasťou sú aj tieto obchodné podmienky, s ktorými je kupujúci povinný sa oboznámiť. V prípade, že kupujúci súhlasí so všetkými údajmi v objednávke a so znením týchto obchodných podmienok, objednávku akceptuje kliknutím na tlačidlo „Potvrďte nákup“. Kliknutím na toto tlačidlo kupujúci výslovne berie na vedomie, že sa zaväzuje k úhrade kúpnej ceny tovaru. Údaje uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky toto prijatie kupujúcemu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronickej pošty kupujúceho uvedenú v používateľskom účte či v objednávke (ďalej len „elektronická adresa kupujúceho“).
3.7. Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru, výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky).
3.8. Zmluvný vzťah (kúpna zmluva) medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká samotným odoslaním objednávky kupujúcim (kliknutím na tlačidlo „Potvrďte nákup“) vykonaným na webovom rozhraní obchodu. V tomto okamihu dochádza k platnému uzavretiu kúpnej zmluvy.
3.9. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefonické hovory) si hradí kupujúci sám.
3.10. Predávajúci je oprávnený odmietnuť objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru (faktická nemožnosť plnenia) nie je možné objednaný tovar kupujúcemu dodať. O zrušení objednávky bude kupujúci informovaný telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu. Takéto odmietnutie objednávky sa považuje za odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho.
3.11. V prípade zrušenia objednávky či odstúpenia od kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho z akéhokoľvek dôvodu odošle predávajúci prípadnú už vykonanú platbu späť kupujúcemu.
3.12. Uzavretú zmluvu predávajúci archivuje počas najmenej piatich rokov od jej uzavretia, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, na účel jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzavretiu zmluvy sú zrejmé z týchto VOP, kde je tento proces zrozumiteľne opísaný.
4. Kúpna cena tovaru a platobné podmienky
4.1. Kúpna cena tovaru (ďalej len „kúpna cena“) uvedená na webovom rozhraní obchodu je nezáväzná a záväzná kúpna cena predmetu predaja sa dojedná až pri uzavretí príslušnej kúpnej zmluvy.
4.2. Kúpnu cenu a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:
- v hotovosti na výdajnom mieste predávajúceho na adrese Ekologická 275, 516 01 Rychnov nad Kněžnou;
- v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke;
- bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho 131-2408240277/0100 (ďalej len „účet predávajúceho“)
- bezhotovostne prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány
4.3. Jednotlivé spôsoby platby môžu byť spoplatnené, pričom o výške poplatku je kupujúci informovaný vždy pred potvrdením príslušnej objednávky. Ak sa zmluvné strany nedohodnú inak, nesmie kupujúci postúpiť žiadne pohľadávky voči predávajúcemu tretej osobe.
4.4. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške. Ak nie je výslovne uvedené inak, rozumejú sa ďalej kúpnou cenou aj náklady spojené s dodaním tovaru.
4.5. Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu či inú obdobnú platbu. Týmto nie je dotknuté ustanovenie čl. 4.6 obchodných podmienok týkajúce sa povinnosti uhradiť kúpnu cenu tovaru vopred.
4.6. V prípade platby v hotovosti či v prípade platby na dobierku je kúpna cena splatná pri prevzatí tovaru. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
4.7. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru spoločne s uvedením variabilného symbolu platby. V prípade bezhotovostnej platby je záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu splnený okamihom pripísania príslušnej sumy na účet predávajúceho.
4.8. Predávajúci je oprávnený, najmä v prípade, že zo strany kupujúceho nedôjde k dodatočnému potvrdeniu objednávky (čl. 3.7.), požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.
4.9. Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nie je možné navzájom kombinovať.
4.10. Ak je to v obchodnom styku obvyklé alebo ak to stanovujú všeobecne záväzné právne predpisy, vystaví predávajúci kupujúcemu k platbám vykonávaným na základe kúpnej zmluvy daňový doklad (faktúru). Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad (faktúru) vystaví predávajúci v deň odoslania tovaru a zašle ho v elektronickej podobe na elektronickú adresu kupujúceho.
4.11. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cenníka tovaru.
5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy
5.1. Predávajúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť v prípadoch stanovených občianskym zákonníkom a týmito obchodnými podmienkami. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy iba v prípadoch stanovených občianskym zákonníkom.
5.2. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka nie je možné okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol vyrobený podľa požiadaviek kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v neporušenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť potom, čo ho kupujúci porušil.
5.3. Ak nejde o prípad uvedený v čl. 5.2. obchodných podmienok či o iný prípad, keď nie je možné od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu, a to do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenou treťou osobou odlišnou od dopravcu, alebo od prevzatia posledného kusa tovaru, ak kupujúci objedná v rámci jednej objednávky viac kusov tovaru, ktoré sa dodávajú samostatne, alebo prvej dodávky tovaru, ak je v zmluve dojednaná pravidelná dodávka tovaru počas dojednanej doby. Písomné odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Odstúpenie od kúpnej zmluvy kupujúci zašle na adresu elektronickej pošty predávajúceho reklamace@wolfio.cz. Na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci využiť formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý sa nachádza na webovej stránke v sekcii „Vrátenie a reklamácie“.
5.4. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.3. obchodných podmienok sa kúpna zmluva od počiatku zrušuje. Tovar musí kupujúci predávajúcemu zaslať alebo odovzdať bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy, ibaže predávajúci kupujúcemu ponúkol, že si tovar sám vyzdvihne. Lehota podľa predchádzajúcej vety je zachovaná, ak kupujúci odošle tovar pred jej uplynutím. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, znáša kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v prípade, keď tovar nemôže byť pre svoju povahu vrátený obvyklou poštovou cestou. Tovar by mal kupujúci vrátiť úplný, t. j. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, s kompletnou dokumentáciou, nepoškodený, čistý, pokiaľ možno vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akých tovar prevzal.
5.5. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa čl. 5.3. obchodných podmienok vráti predávajúci všetky peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku spôsobu dodania zvoleného kupujúcim, ktorý je iný než najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný predávajúcim) do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim. Predávajúci je takisto oprávnený vrátiť plnenie poskytnuté kupujúcim už pri vrátení tovaru kupujúcim či iným spôsobom, ak s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady. Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než predávajúci dostane tovar, alebo než mu kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť, podľa toho, čo nastane skôr.
5.6. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nevyhnutný na oboznámenie sa s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti.
5.7. Nárok na náhradu škody (používanie, opotrebenie, uvedenie do pôvodného stavu) vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
5.8. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípadoch stanovených občianskym zákonníkom a týmito obchodnými podmienkami. Predávajúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do doby prevzatia tovaru kupujúcim z akéhokoľvek dôvodu alebo bez uvedenia dôvodu. Za odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje aj právne konanie predávajúceho spočívajúce v oznámení kupujúcemu, že ním objednaný tovar nemôže dodať. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.
5.9. Ak je spoločne s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva týkajúca sa takého darčeka účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý darček. V prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako bezdôvodné obohatenie kupujúceho spotrebiteľa. Ak vydanie predmetu bezdôvodného obohatenia nie je dobre možné, má predávajúci právo na peňažnú náhradu vo výške obvyklej ceny. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sa z tohto hľadiska posudzujú samostatne.
6. Preprava a dodanie tovaru
6.1. Kúpnou zmluvou sa predávajúci zaväzuje, že kupujúcemu odovzdá vec, ktorá je predmetom kúpy, a umožní mu nadobudnúť k nej vlastnícke právo, a kupujúci sa zaväzuje, že vec prevezme a zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu.
6.2. Miestom dodania predmetu predaja je adresa uvedená kupujúcim v objednávke alebo registračnom formulári. Predávajúci splní svoju povinnosť dodať predmet predaja kupujúcemu v okamihu odovzdania predmetu predaja tretej osobe zabezpečujúcej jeho doručenie kupujúcemu.
6.3. Dodaný predmet predaja je kupujúci povinný prevziať, ak tieto obchodné podmienky nestanovujú inak. Ak kupujúci objednaný a riadne dodaný predmet predaja neprevezme, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. V tomto prípade je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady na odoslanie predmetu predaja.
6.4. Predávajúci je povinný dodať objednaný predmet predaja riadne a bez vád. Za riadne plnenú dodávku sa považuje aj čiastočné plnenie predávajúceho. Kupujúci je povinný prijať aj čiastočné plnenie predávajúceho, ak to neodporuje povahe záväzku alebo účelu kúpnej zmluvy.
6.5. V prípade, že je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky kupujúceho, znáša kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
6.6. Ak je predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené kupujúcim v objednávke, je kupujúci povinný prevziať tovar pri dodaní.
6.7. V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.
6.8. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu svedčiaceho o neoprávnenom vniknutí do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať a zaväzuje sa predávajúceho bezodkladne informovať o dôvodoch, prečo predmet predaja neprevzal. V takom prípade kupujúci tiež spíše s dopravcom či príslušným výdajným miestom protokol o poškodení zásielky. Týmto nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru a ďalšie práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.
6.9. Vlastnícke právo k predmetu predaja prechádza z predávajúceho na kupujúceho v okamihu prevzatia predmetu predaja kupujúcim či úplným zaplatením kúpnej ceny, a to okamihom tej udalosti, ktorá nastane neskôr.
6.10. Uvádzané dodacie lehoty majú iba informatívny charakter a vychádzajú z predpokladaných dodacích lehôt dopravcov.
6.11. Predávajúci si vyhradzuje právo poskytnúť dodanie tovaru vo vybraných prípadoch zadarmo.
6.12. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť osobitné dodacie podmienky predávajúceho, ak ich predávajúci vydal.
7. Práva z chybného plnenia
7.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z chybného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov).
7.2. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu najmä za to, že tovar:
- 7.2.1. zodpovedá dojednanému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti a iným dojednaným vlastnostiam, a ak chýba dojednanie, má také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca opísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej,
- 7.2.2. je vhodný na účel, na ktorý ho predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa
- 7.2.3. je dodaný s dojednaným príslušenstvom a pokynmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať,
- 7.2.4. zodpovedá akosťou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy,
- 7.2.5. vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
7.3. Ak sa vada prejaví v priebehu šiestich mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol chybný už pri prevzatí, ibaže to povaha tovaru alebo vady vylučuje. Táto doba neplynie počas doby, počas ktorej kupujúci nemôže tovar užívať z dôvodu reklamačného konania v prípade, že vadu vytkol oprávnene.
7.4. Predávajúci má povinnosti z chybného plnenia najmenej v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti z chybného plnenia výrobcu. Kupujúci je inak oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia. Ak je na predávanom tovare, na jeho obale, v návode pripojenom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, počas ktorej je možné tovar použiť, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude počas určitej doby spôsobilý na použitie na obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Ak kupujúci vytkol predávajúcemu vadu tovaru oprávnene, neplynie lehota na uplatnenie práv z chybného plnenia ani záručná doba počas doby, počas ktorej kupujúci nemôže chybný tovar užívať.
7.5.Ustanovenia uvedené v čl. 7.4. obchodných podmienok sa nepoužijú pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná, na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí kupujúcim, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru. Právo z chybného plnenia kupujúcemu neprislúcha, ak kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil.
7.6. Vadu môže kupujúci vytknúť u predávajúceho na adrese jeho prevádzky (Ekologická 275, 516 01 Rychnov nad Kněžnou) alebo elektronickou poštou na adrese reklamace@wolfio.cz. Kupujúci môže využiť reklamačný formulár poskytovaný predávajúcim, ktorý sa nachádza na webovej stránke v sekcii „Vrátenie a reklamácie“. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil a čo je obsahom reklamácie; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
7.7. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď predávajúci prevzal od kupujúceho reklamovaný tovar.
7.8. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Rovnaký následok nastane, ak kupujúci tovar neprevezme, hoci mu predávajúci umožnil s ním nakladať. Ak má kupujúci prevziať tovar od tretej osoby, prechádza na neho nebezpečenstvo škody okamihom, keď mohol s tovarom nakladať, nie však skôr než v čase určenom ako čas plnenia. Ak predávajúci odovzdá dopravcovi tovar na prepravu ku kupujúcemu, prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo škody odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu do miesta dodania. Škoda na tovare vzniknutá po prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho nemá vplyv na jeho povinnosť zaplatiť kúpnu cenu, ibaže predávajúci škodu spôsobil porušením svojej povinnosti.
7.9. V prípade uznanej reklamácie nahradí predávajúci kupujúcemu iba hodnotu riadne reklamovaného tovaru.
7.10. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace so zodpovednosťou predávajúceho za vady môže upraviť reklamačný poriadok predávajúceho.
8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán
8.1. Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru v okamihu prevzatia predmetu predaja kupujúcim či zaplatením celej kúpnej ceny, a to okamihom tej udalosti, ktorá nastane neskôr.
8.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania v zmysle ustanovenia § 1826 ods. 1 písm. e) občianskeho zákonníka.
8.3. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje predávajúci prostredníctvom elektronickej adresy info@wolfio.cz. Informáciu o vybavení sťažnosti kupujúceho zašle predávajúci na elektronickú adresu kupujúceho.
8.4. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu na riešenie sporov online nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.
8.5. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktným miestom podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online).
8.6. Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dozor nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
8.7. Kupujúci týmto preberá na seba nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.
9. Ochrana osobných údajov
9.1. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „nariadenie GDPR“), súvisiacu so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely plnenia kúpnej zmluvy, na účely rokovania o kúpnej zmluve a na účely plnenia verejnoprávnych povinností predávajúceho plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu, ktorý je k dispozícii na webovej stránke v sekcii „Ochrana osobných údajov".
10. Zasielanie obchodných oznámení a ukladanie cookies
10.1. Kupujúci súhlasí v zmysle ustanovenia § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o niektorých službách informačnej spoločnosti a o zmene niektorých zákonov (zákon o niektorých službách informačnej spoločnosti), v znení neskorších predpisov, so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu či na telefónne číslo kupujúceho. Svoju informačnú povinnosť voči kupujúcemu v zmysle čl. 13 nariadenia GDPR súvisiacu so spracúvaním osobných údajov kupujúceho na účely zasielania obchodných oznámení plní predávajúci prostredníctvom osobitného dokumentu, ktorý je k dispozícii na webovej stránke v sekcii „Ochrana osobných údajov".
10.2. Svoje zákonné povinnosti súvisiace s prípadným ukladaním cookies na zariadenie kupujúceho plní predávajúci prostredníctvom toho istého osobitného dokumentu uvedeného v čl. 10.1.
11. Doručovanie
11.1. Kupujúcemu môže byť doručované na adresu elektronickej pošty uvedenú v jeho používateľskom účte či uvedenú kupujúcim v objednávke.
12. Používanie webových stránok predávajúceho
12.1. Predávajúci má právo zmeniť svoje webové stránky a webové rozhranie obchodu, ich technické riešenie a/alebo používateľské rozhranie. Predávajúci má ďalej právo obmedziť alebo prerušiť funkčnosť webového rozhrania obchodu či prístup k nemu z dôvodu ich údržby, opravy či z akéhokoľvek iného dôvodu.
12.2. V prípade, že kupujúci akokoľvek poruší tieto obchodné podmienky a/alebo platné právne predpisy, má predávajúci právo zrušiť používateľský účet kupujúceho, a to aj bez predchádzajúceho oznámenia.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Zmluvné vzťahy vyplývajúce z týchto obchodných podmienok sa riadia právnym poriadkom Českej republiky, najmä občianskym zákonníkom. Ak vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany dojednávajú, že vzťah sa riadi českým právom. Voľbou práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku, od ktorých sa nie je možné zmluvne odchýliť a ktoré by sa v prípade neexistencie voľby práva inak použili podľa ustanovenia čl. 6 ods. 1 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o rozhodnom práve pre zmluvné záväzky (Rím I).
13.2. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.
13.3. Kúpnu zmluvu vrátane obchodných podmienok archivuje predávajúci v elektronickej podobe a nie je prístupná.
13.4. Obrázky tovaru uvedené na webovej stránke sú iba informatívne, vždy má prednosť opis tovaru, resp. obsah dodávky.
13.5. Kontaktné údaje predávajúceho: GenesisRK s.r.o., adresa na doručovanie: Ekologicá 275, 516 01 Rychnov nad Kněžnou, e-mail: info@wolfio.cz, telefón: +420 737 687 189.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1.2.2024.