Ochrana osobných údajov

1. Základné ustanovenia

1.1. Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len: „GDPR”) je spoločnosť GenesisRK s.r.o., IČO: 06172580, so sídlom Plzeňská 1270/97, 150 00 Praha 5 - Košíře (ďalej ako „naša spoločnosť“ alebo „prevádzkovateľ“).

1.2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú: adresa: Ekologická 275, 516 01 Rychnov nad Kněžnou, e-mail: obchod@wolfio.cz, telefón: 737 687 189.

1.3. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac osobitných prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo sociálnej identity tejto fyzickej osoby.

1.4. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

2. Zdroje a kategórie spracúvaných osobných údajov

2.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré ste mu dobrovoľne poskytli, alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia Vašej objednávky.

2.2. Prevádzkovateľ spracúva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy.

3. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Ak naša spoločnosť vystupuje v pozícii prevádzkovateľa osobných údajov, spracúvame osobné údaje vždy len na povolené účely a v súlade s aktuálne platnými právnymi predpismi.

3.1. Spracúvanie osobných údajov na splnenie našich zmluvných záväzkov
Osobné údaje primárne spracúvame na plnenie našich zmluvných záväzkov voči našim zákazníkom v súvislosti s kúpou tovaru v internetovom obchode alebo na vykonanie takzvaných predzmluvných opatrení, ktoré nasledujú po konkrétnych požiadavkách zo strany zákazníka.
V prípade nákupu tovaru na webovej stránke www.wolfio.cz je naša spoločnosť v pozícii predávajúceho predmetného tovaru. S ohľadom na túto skutočnosť spoločnosť spracúva osobné údaje zákazníkov v nasledujúcom rozsahu: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefón a adresa.
Spracúvanie týchto osobných údajov zákazníkov sa vykonáva na účel realizácie kúpnej zmluvy medzi spoločnosťou a zákazníkom, dodania objednaného tovaru a tiež na účel ochrany práv a právom chránených záujmov spoločnosti.
Ak bude v spoločnosti uplatnená reklamácia výrobku, bude spoločnosť spracúvať osobné údaje aj na účel vybavenia takejto reklamácie.
Spoločnosť spracúva vyššie uvedené osobné údaje zákazníkov počas nevyhnutne potrebnej doby. Osobné údaje uložené v zákazníckom účte na webovej stránke sa uchovávajú do okamihu zmazania zákazníckeho účtu zo strany dotknutej osoby alebo zo strany spoločnosti. Niektoré osobné údaje (napr. osobné údaje na faktúre vystavenej spoločnosťou) sa uchovávajú počas zákonom predpísaných archivačných lehôt.
Spracúvanie osobných údajov podľa tohto článku vykonáva spoločnosť sama alebo tým poverí tretiu osobu ako sprostredkovateľa. V prípade, keď bude objednaný tovar na základe žiadosti zákazníka doručovaný na adresu uvedenú v objednávke, poskytne spoločnosť osobné údaje zákazníka aj príslušnému prepravcovi.

3.2. Spracúvanie osobných údajov na zachovanie našich oprávnených záujmov (so zohľadnením Vašich záujmov)
Osobné údaje spracúvame aj vtedy, ak je to nevyhnutné na zachovanie oprávnených záujmov spoločnosti (ako prevádzkovateľa osobných údajov).
K tomu konkrétne patrí napr.:
- starostlivosť o zákazníkov a vybavovanie reklamácií (v súvislosti s vybavovaním reklamácií spracúva spoločnosť osobné údaje aj na účel ochrany svojich práv a právom chránených záujmov pre prípad možného vzniku sporu z reklamácie)
- opatrenia na zlepšenie našich služieb a na posilnenie našich vzťahov so zákazníkmi (napr. prieskumy mienky zákazníkov, zlepšovanie a vývoj obsahu webových stránok, meranie návštevnosti webových stránok a pod.)
- ochrana práv spoločnosti pre prípad súdneho sporu týkajúceho sa poskytnutých služieb
- zaistenie bezpečnosti nášho systému a webových stránok
Na tieto účely spracúvame v zásade všetky osobné údaje, ktoré o Vás máme k dispozícii, a to napr. kontaktné údaje, údaje získané prostredníctvom súborov cookies, bezpečnostné logy Vašej aktivity na našich webových stránkach a pod.

3.3. Spracúvanie osobných údajov na základe Vášho súhlasu
Vaše osobné údaje spracúvame v jednotlivých prípadoch vtedy, keď ste nám na to udelili príslušný súhlas. Súhlas, ktorý ste nám udelili, môžete kedykoľvek odvolať. Upozorňujeme Vás však, že spracúvanie údajov uskutočnené pred týmto odvolaním súhlasu je naďalej prípustné.
Ak má návštevník webovej stránky spoločnosti záujem o zasielanie newslettera a iných reklamných oznámení, poskytne na tento účel spoločnosti súhlas so spracúvaním osobných údajov. V takom prípade bude spoločnosť na tieto účely spracúvať poskytnuté osobné údaje návštevníka, a to vždy minimálne v rozsahu e-mailovej adresy. Ak návštevník webovej stránky poskytne aj svoje identifikačné údaje, spracúva spoločnosť na uvedené účely aj tieto údaje. Obsah newslettera môže byť personalizovaný na základe poskytnutých údajov a ďalších údajov na personalizáciu obsahu, ktoré spoločnosť zistí zo správania návštevníka na webových stránkach, prípadne v newsletteri.
Osobné údaje návštevníka budú na účely zasielania newslettera spracúvané v prípade, že návštevník webovej stránky vyplní v príslušnom formulári svoje osobné údaje a následne potvrdí svoju objednávku newslettera. Ak zadanie objednávky nebude potvrdené, poskytnuté osobné údaje návštevníka budú bez zbytočného odkladu zlikvidované.
Bez udelenia súhlasu môže spoločnosť zasielať newsletter iba svojim súčasným či bývalým zákazníkom, a to na základe oprávneného záujmu spoločnosti. Tieto obchodné oznámenia sa budú vždy týkať obdobnej ponuky tovaru či služieb, ktoré ste si už od spoločnosti objednali.
Poskytnuté osobné údaje sa spracúvajú do doby odvolania udeleného súhlasu. Spracúvanie osobných údajov podľa tohto článku bude vykonávať spoločnosť sama alebo tým poverí tretiu osobu ako sprostredkovateľa.
Zasielanie newslettera môžete kedykoľvek odmietnuť kliknutím na odkaz „Odhlásiť newsletter“ v zaslanom newsletteri alebo prostredníctvom e-mailu.

3.4. Spracúvanie osobných údajov na splnenie našich zákonných povinností
Niektoré osobné údaje musíme spracúvať, aby sme splnili zákonné povinnosti spoločnosti. Tieto povinnosti môžu vyplývať z platných právnych predpisov Českej republiky a tiež z európskych právnych predpisov. Konkrétne z toho môžu pre spoločnosť vyplývať okrem iného povinnosti uchovávania, ukladania, hlásenia a zhromažďovania informácií, ktoré spravidla slúžia na kontrolné účely dotknutých príslušných úradov a orgánov.

3.5. Informácia o zmene účelu
Ak by sme niekedy Vaše osobné údaje spracúvali na iný účel než na ten, na ktorý sme ich pôvodne zhromaždili, budeme Vás o tomto novom účele informovať v súlade s právnymi predpismi.

4. Ďalšie informácie o spracúvaní osobných údajov

4.1. V prípade, že spoločnosť pri spracúvaní Vašich osobných údajov vystupuje ako sprostredkovateľ osobných údajov, určí účel a tiež prostriedky takéhoto spracúvania vždy príslušný prevádzkovateľ osobných údajov. Aj v takom prípade však naša spoločnosť dodržiava všetky právne predpisy týkajúce sa spracúvania Vašich osobných údajov a poskytuje im vysokú mieru zabezpečenia.

4.2. Zo strany prevádzkovateľa nedochádza k automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré pre Vás môže mať právne účinky alebo Vás iným spôsobom podstatne ovplyvniť.

5. Doba uchovávania údajov

5.1. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje:
- počas doby nevyhnutnej na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (počas 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu)
- počas doby, kým nie je odvolaný súhlas so spracúvaním osobných údajov na účely marketingu, ak sú osobné údaje spracúvané na základe súhlasu.

5.2. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže. Na splnenie určitých zákonných nariadení či z dôvodu ochrany záujmov spoločnosti však musíme určité údaje uchovávať aj po ukončení zmluvného vzťahu. Pri posudzovaní doby uchovávania osobných údajov vychádzame z lehôt stanovených príslušnými právnymi predpismi. Ak nie je doba spracúvania výslovne uvedená v tomto dokumente či stanovená právnym predpisom, určíme primeranosť doby spracúvania osobných údajov najmä s ohľadom na dĺžku premlčacej doby s rezervou na to, aby sme sa dozvedeli, či bola podaná žaloba či začaté iné konanie, či existuje pravdepodobnosť vznesenia právnych nárokov voči spoločnosti, a s ohľadom na predpokladané lehoty na detekciu útokov na našu sieť či iné narušenia bezpečnosti, obvyklé postupy a odporúčania dozorných orgánov a pravdepodobnosť a význam hroziacich rizík.

6. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia prevádzkovateľa)

6.1. Osobné údaje môžu byť v niektorých prípadoch sprístupnené tretím osobám ako sprostredkovateľom, a to najmä jednotlivým externým dodávateľom našej spoločnosti, prevádzkovateľom technológií využívaných zo strany spoločnosti, prípadne v nevyhnutne potrebnom rozsahu právnym či daňovým poradcom spoločnosti. Okrem toho môžeme ostatným príjemcom odovzdávať osobné údaje, ak sme na to povinní podľa zákona. Vo všetkých ostatných prípadoch odovzdáme Vaše osobné údaje tretím stranám iba vtedy, ak nám na to udelíte príslušné povolenie.

6.2. Príjemcami osobných údajov sú osoby:
- podieľajúce sa na dodaní tovaru / služieb / realizácii platieb na základe zmluvy
- zabezpečujúce služby prevádzkovania e-shopu a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním e-shopu
- zabezpečujúce marketingové služby.

6.3. Prevádzkovateľ nemá v úmysle preniesť osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.

6.4 Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie Vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite a súhlasíte s ich zaslaním v poslednom kroku Vašej objednávky. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a analýzy nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vzniesť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade Vašej námietky Vám dotazník už nebudeme zasielať.

7. Vaše práva

7.1. Za podmienok stanovených v GDPR máte:
- právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR
- právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, prípadne obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR
- právo na vymazanie osobných údajov podľa čl. 17 GDPR
- právo namietať proti spracúvaniu podľa čl. 21 GDPR
- právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR
- právo odvolať súhlas so spracúvaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo e-mail prevádzkovateľa uvedený v čl. 1.2 týchto podmienok.

7.2. Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úřad pro ochranu osobních údajů v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

7.3. V prípade doručenia žiadosti v zmysle tohto článku budeme žiadateľa informovať o prijatých opatreniach bez zbytočného odkladu a v každom prípade do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Túto lehotu je možné v prípade potreby a s ohľadom na zložitosť a počet žiadostí predĺžiť až o ďalšie dva mesiace. Spoločnosť nie je povinná žiadosti vyhovieť napríklad v situácii, keď je žiadosť zjavne nedôvodná alebo neprimeraná, najmä preto, že sa opakuje. V takých prípadoch môže spoločnosť požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady spojené s poskytnutím požadovaných informácií alebo prípadne odmietnuť žiadosti vyhovieť. V prípade dôvodných pochybností o totožnosti žiadateľa je spoločnosť oprávnená požiadať ho o poskytnutie dodatočných informácií nevyhnutných na potvrdenie jeho totožnosti.

7.4. Okrem toho máte právo kedykoľvek odvolať súhlas udelený na spracúvanie Vašich osobných údajov. Takéto odvolanie nemá vplyv na už vykonané spracúvanie, a nevzťahuje sa teda na účinnosť a zákonnosť spracúvania osobných údajov vykonaného do okamihu tohto odvolania.

8. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

8.1. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie Vašich osobných údajov. Prevádzkovateľ prijal aj technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe.

8.2. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že k osobným údajom majú prístup iba ním poverené osoby.

9. Cookies

Tento web používa súbory cookie. Ďalším prehliadaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste sa oboznámili s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

10.2. S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste sa oboznámili s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

10.3. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach.

Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom 1. 5. 2024.