Vrátenie a reklamácie

Vrátenie tovaru

Rozmyslel si si svoju objednávku alebo Ti z nejakého dôvodu niečo nevyhovuje? V tomto prípade môžeš využiť vrátenie nevyhovujúceho tovaru v zákonnej lehote 14 dní odo dňa doručenia bez udania dôvodu.

Pre rýchle a jednoduché vybavenie postupuj takto:

Oznám nám to e-mailom, ktorý pošleš na adresu reklamace@wolfio.cz.
V e-maile uveď bankový účet, na ktorý chceš vrátiť peniaze.
Tovar, ktorý chceš vrátiť, nám pošli na adresu prevádzky: GenesisRK s.r.o. - Wolfio, Ekologická 275, 516 01 Rychnov nad Kněžnou.
Tovar vracaj nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale. V prípade krmív nesmie byť krmivo otvorené.
Ak si k tovaru dostal darček, je potrebné vrátiť aj ten.
Ak si zistil, že tovar nevyhovuje, až potom, čo ste ho vyskúšali (vodítko, obojok, oblečenie a pod.), odstráň, prosím, všetky chlpy či iné drobné nečistoty.

Peniaze Ti vrátime na uvedený bankový účet potom, čo tovar prevezmeme.

Reklamácie

Ak chceš uplatniť reklamáciu, vyplň online formulár tu.

Obratom Ťa budeme kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu (e-mailom alebo telefonicky).

Väčšinou ide o tieto situácie:

Tovar prišiel poškodený alebo nefunkčný.
Objednávka obsahovala iný tovar, než bol objednaný.
Objednávka prišla nekompletná.
Objednávka obsahovala tovar s uplynutou dobou spotreby.

Ďalšie informácie o reklamáciách a vrátení tovaru nájdeš v Obchodných podmienkach.