Ohliadnutie za rokom 2024

Stále nemôžem uveriť tomu, že sa nám to naozaj podarilo – otvorili sme vlastný e-shop! Jasné, viem, že podľa propagačných videí na Shoptet môžete začať predávať hneď na druhý deň, ale to nebol náš prípad. Spočiatku sme si mysleli, že to dokážeme urobiť výrazne lepšie ako ostatní, a tak sme začali, ako sa hovorí, „na zelenej lúke“.

Najprv sme vyberali technológie, ktoré budú poháňať náš nabitý projekt, a potom sme sa ich začali učiť. Strávili sme desiatky hodín vymýšľaním brandu, navrhovaním loga, dohadovaním sa nad grafickými návrhmi obchodu, výberom produktov, oslovovaním dodávateľov a tvorbou produktových kariet. Bola to zdĺhavá práca, o to náročnejšia, že nebolo vidieť žiadne výsledky.

Pôvodný plán spustiť e-shop v januári 2024 sa rozplýval kdesi v diaľke a začiatkom apríla sme stále nemali funkčný systém. Áno, ukazovalo sa, že možno nebol najlepší nápad robiť všetko svojpomocne, ale všetko už zašlo tak ďaleko, že sa to nedalo zastaviť. V tomto mesiaci sa nám však podarilo postupne dokončiť tie najdôležitejšie funkcie a začali sme nakupovať zásoby a pripravovať sklad. Ku koncu mesiaca konečne prebehli prvé testovacie objednávky a po oprave všetkých chýb sme začiatkom mája spustili celý portál. 🚀

Keďže e-shop bol pre všetkých niečím úplne novým, vôbec sme nevedeli, čo čakať. Všetci sme neustále kontrolovali administráciu a sledovali, či neprišla nová objednávka. V tom čase sa nám darilo získať asi 10 objednávok týždenne. 🤣

V ďalšej fáze sme zaviedli dotazník Overené zákazníkmi a postupne sme začali zbierať hodnotenia na Heureka.cz. Nasledujúce týždne sme sa venovali oprave chýb, ktoré sme spolu s rastúcou návštevnosťou našich stránok objavovali. V tom čase sa nám tiež podarilo nazbierať dostatočný počet hodnotení a získať ocenenie „Overené zákazníkmi“.

Končí september, pre deti je škola opäť samozrejmosťou a my máme na konte približne 700 objednávok a overený systém, o ktorom veríme, že zvládne aj väčšiu záťaž. Práve vtedy, keď sme si začali myslieť, že všetky zásadné problémy máme za sebou, prišli komplikácie, ktoré sme nečakali. Namiesto neustáleho premýšľania nad tým, akú marketingovú stratégiu zvoliť a ako vylepšiť našu prezentáciu, aby sa návštevníkom viac páčila, sme sa báli, že nestihneme všetky objednávky odoslať v sľúbených termínoch. Vďaka tomu, že všetci priložili ruku k dielu, sa nám nakoniec vždy podarilo vyexpedovať zásielky včas, ako sme sľúbili pri objednávke.

Na konci roka sme vybavili takmer štyrikrát toľko objednávok ako za celých predchádzajúcich päť mesiacov. Ku koncu decembra sa nám dokonca podarilo nazbierať dostatočný počet pozitívnych recenzií na to, aby sme získali prémiový „Zlatý certifikát Overené zákazníkmi“.

Koniec decembra sa nám však navždy vryje do pamäti ako obdobie, keď sme dostali prvú negatívnu recenziu. 😞 V roku 2024 sme urobili veľa chýb a zlých rozhodnutí, ktoré nám zakaždým na chvíľu vzali dobrú náladu a nútili nás premýšľať, či sme sa rozhodli správne. Musíme si však priznať, že každé pozitívne hodnotenie, každé poďakovanie aj fotky vašich spokojných zvieracích kamarátov nám dodávajú energiu a utvrdzujú nás v tom, že robiť veci inak a urobiť z niečoho takého obyčajného, ako je nákup krmiva pre vašich životných sprievodcov, príjemný zážitok, má zmysel.

Preto by som sa chcel poďakovať vám všetkým, ktorí ste počas minulého roka zablúdili na naše dúhové stránky Wolfio.cz. Ešte väčšia vďaka patrí všetkým, ktorí obetovali chvíľku svojho času a poctili nás nádhernými recenziami alebo fotkami, ktoré nám vždy spríjemnia celý deň.

Na záver vám všetkým sľubujem, že nepoľavíme a aj v roku 2025 sa vás budeme snažiť prekvapiť každou objednávkou, ktorú od nás dostanete, a urobíme všetko pre to, aby vám nakupovanie na Wolfio.cz vždy vyčarilo úsmev na tvári.